La compliance nel rapporto medico paziente
La compliance fa riferimento a quanto il paziente segue le indicazioni del proprio medico. Le conseguenze di una scarsa compliance incidono sia sull'individuo, sia sulla società. La sua natura è strettamente relazionale e una giusta comunicazione è il modo migliore per conquistarsi la fiducia del proprio paziente.
La compliance è il livello con cui il paziente rispetta le indicazioni ricevute dal proprio medico curante sia in termini di cure, sia in termini di rispetto di orari e di appuntamenti.
Rappresenta un indicatore della collaborazione tra medico e paziente e ha ovvi effetti sulla buona riuscita di una terapia.
La compliance è un riflesso dell'intesa tra il professionista e il suo assistito, ha una natura prettamente relazionale e quindi va conquistata, consolidata e mantenuta attraverso l'interazione.
La compliance e la terapia
Le ricerche sulla compliance in ambito medico e farmaceutico si focalizzano sul rispetto e sull'adesione alle terapie e alla corretta assunzione dei farmaci, la cui dimenticanza viene considerata come un rifiuto alla guarigione. Dai dati emerge che i bambini e gli anziani sono le categorie più a rischio, ma sono tanti gli adulti che pur avendo le capacità di seguire un piano terapeutico, non lo fanno.
L'assenza di compliance ha numerose conseguenze. Sul piano personale la prima conseguenza è la mancata guarigione, ma occorre considerare le conseguenze sul lungo periodo: il peggioramento della qualità della vita, il peggioramento di altri organi o funzionalità, la comparsa di forme di resistenza ai farmaci assunti in modi non adeguati. Le conseguenze sociali sono perlopiù legate al costo dell'assistenza che si protrae nel tempo.
La compliance e la fiducia
La natura relazionale della compliance mette in gioco la necessità di lavorare sul rapporto medico-paziente se si vogliono ottenere dei miglioramenti. Lo scopo ultimo è quello di raggiungere un buon livello di fiducia. La fiducia è un atteggiamento affettivo che implica una sensazione di sostegno e di tranquillità riguardo ad azioni o comportamenti che sicuramente accadranno o non accadranno.
I fattori che incidono sulla fiducia nei confronti del medico sono età, genere e aspetto fisico del professionista, ma soprattutto il suo stile comunicativo. La gentilezza, l'ascolto e un rapporto alla pari costituiscono la via migliore per garantire la compliance e la pronta guarigione.
Come le origini di un paziente influenzano il medico?
Immagine | Charles Williams